Presse des Arènes

"Plusieurs fois où je fais livrer des colis et ou le magasin est fermé lorsque je me déplace pour venir récupérer mon colis .... Peut-être y a-t-il les mauvais horaire affiches sur Google. Mais se serait bien de les changer."

"Équipe sympathique et serviable"

"Un tabac, tous ce qu'il y a de plus normal. Il sert de point de livraison mondial relay et j'en passe. Personnel agréable dans ces bons jour."

"Fiable et pratique pour les colis Mondial Relay. Patron sympathique."

"N'ouvre jamais à l'heure, je viens encore d'attendre une demi heure sans que le patron n'arrive !"

"C est notre point mondial Relay du quartier. Ils sont efficaces et sympas."

"Bon point relais pour les colis Mondial Relay. Efficaces et courtois."

"Correct, colis vite recupere, la buraliste est aimable et souriante :)"

"bon bureau de presse et relay colis"

"Accueil commercial et sympathique . Aussi fiables que la SNCF avec la ponctualité des trains ne surtout pas tenir compte des heures d'ouverture vous risqueriez d'attendre ; hâtez vous lentement vous arriverez probablement avant eux quand même ."

"Personnel très sympa. Jamais eu de problème avec eux concernant la réception de mes colis"

"Personnel très sympa et arrangeant. Je recommande cet endroit. Votre colis vous sera remis sans faute!"

"Expérience point relai : commerçants souriants et très agréables"

"Difficile de se garer. Mais très bien reçue pour la réception de mon colis"

"Super équipe très sympa ! Un super commerce de proximité !"

"Toujours le sourire, efficace, sympa et accueillant. une bonne équipe"

"Grand professionnalisme du personnel. Je viens depuis plusieurs mois notamment pour la livraison de colis. Toujours organisé et équipe super agréable. Je recommande !"

"Équipe sympa"

"très bien accueilli à chaque fois !"

"Je me suis fait agresser verbalement par la vendeuse quand j'ai demandé qu'ils cherchent encore une fois mon colis qui avait été remis dans leur point relais le jour d'avant. Elle me dit que c'est normal que mon colis soit en statut en point relais et qu'il soit pas chez eux. Le lendemain j'ai dû contacter le vendeur de mon colis pour qu'il contacte Mondial Relais pour me dire que le colis est dans le point relais depuis 2 jours... à éviter"

"Ma carte d'identité à glissé dans leur meuble, 2 semaines pour pouvoir la récupérer!! La vendeuse qui me l'a rendue m'a reproché d'avoir menacé de porter plainte et de manière très agressive! En plus le monsieur m'a dit que les techniciens fdj étaient passés alors que la dame me dit qu'elle était dans le tiroir au dessous du meuble!! Je n'irai plus et déconseille!"

"Un très bon endroit près des Arènes avec l'équipe souriante et sympathique."

"Accueil agréable toujours avec le sourire! Propose l'envoi de colis avec mondial relay. En plus, tabac presse bien situé,proche du métro arènes et du tramway. Je recommande!"

"Moi j'en suis tres satisfaite, Jy vait souvent pour déposer ou récupérer des colis. Personnel tres sympathique, je recommande a 100% Danielle Haoua"

"A chaque fois bien accueilli toujours le sourire très agréable"

"A déconseiller plusieurs fois mon colis a étais porté disparue alors que sur mon numéro suivie sa s’afficher qu’il étais bien arriver au destinataire la logique des choses du moment qu’il a biper le colis sur l’appareil sa envoie la notification en 2 jour un colis peut pas disparaître aucune solution pour lui appart bonne journée je peux rien faire même pas il s’excuse d’autant plus un numéro qui sonne il ne répond jamais ses n’importe quoi je déconseille"

"Très bien accueillie pour la réception de mon colis, rapide et efficace. Je recommande !"

"Super satisfaite, accueil sympathique et professionnel je récupère des colis et en envois souvent . Je recommande à 100%"

"Nul"

"Quasiment 10 colis par semaine transitent par ce point relais dû à une activité pro secondaire, un an que je les fréquente et un seul incident qui a été pris en charge Statistiquement je ne peut que recommander cet endroit. Mention spéciale pour les filles qui sont super sympas !"

"Super relai colis , jamais eu aucun soucis, personnel hyper aimable et efficace."

"Lieu privilégié pour récupérer des colis achetés en ligne, l'accueil est souriant et professionnel. Il donne envie d'encourager ce point presse"

"Disponibilité du personnel avec accueil agréable"

"Service mondial relay au top!"

"Un lieu chaleureux avec du personnel convivial, humain et serviable ! Toujours un plaisir de m'y rendre quelqu'en soit la raison :)"

"Personne ne répond au téléphone ! Je ne recommande pas ! Impossible de savoir où est mon colis ... La moindre des choses serait de répondre au gens qui appellent !!!!!!"

"Personnel sympathique mais gros problème lorsque lon ai habitué on donne pas tout les colis dun seul coup, pour imprimer les documents y a que deux personnes capable de le faire."

"Encore un colis de perdu... mauvaise organisation du gestionnaire"

"Petite boutique qui dépanne bien"

"Ouvert même le dimanche, toujours un bon accueil,ce genre d'endroit est rare sur Toulouse ! je ne peux que recommander."

"Accueil parfait"

"Dépôt colis pratique, acceuil sympa"

"Personnel très sympathique, jamais de problème avec les colis, je recommande"

"Toute l'équipe est souriante et disponible même les jours de grosse affluence, elles sont vraiment de bon conseil, très patientes et attentionnées. Bravo et merci !"

"Accueil très sympathique !"

"Il serrait de mettre vos horaires d'ouvertures à jour de même pour avertir les internautes lorsque vous êtes fermé pour laéla periodedpériode de vos congés ça évite de perdre du temps et de l'énergie. Merci"

"Accueil toujours sympathique et professionnel À l'écoute du client Point relais parfaitement organisé !"

"bonjours je voudrais savoir si c'est possible de déposer un coli pour l'envoi grâce a mondiale relaie et si c'est payen de déposer un colis combient"

"Très gentille la dame q m’a bien aidé avec le colis."

"Super sympa"

"Sympa."

"accueil toujours super agréable, super point relais"

"Relais colis plutôt, rien à voir avec une presse"

"Accueil sympathique mais magasin un peu petit, dommage..."

"Grave experience avec le gérant de cet établissement. En période de covid sans masque à l'intérieur je lui demande pourquoi alors qu'il s'apprêtait à me servir. Énervement il m'a enfermé dans la presse pour m'agresser. C'est des clients qui sont intervenus. En plainte est en cours. Par contre je confirme que le personnel habituel est très sympathique."

"Fait point retrais colis changement de propriétaire vraiment très aimable Tabac facile d'accès"

"J ai vraiment adoré cette boutique bien achalandé produits diversifier ...personnel très sympa ! malheureusement elle ferme ."

"Habituellement le personnel est très agréable. Par contre, gros problème avec un homme derrière le comptoir (peut-être le gérant je ne sais pas) qui s'est permis de me filmer sans mon accord sur FaceTime alors que j'attendais que l'on me donne mon colis. Il s'agirait d'être plus respectueux envers ses client, je ne suis pas une bête de foire merci."

"A chaque fois que j'y vais c'est un bon moment, les gérants sont super sympa et serviable. Je repars toujours avec mon colis et un sourire"

"Point relais très agréable et disponible ! Tout le personnel est gentil et jamais eu un soucis avec mes plusieurs colis à retirer ou à envoyer. Gestes barrière respectés"

"Point relais très pratique et efficace : personnel aimable et colis bien rangés, ça fait plaisir !"

"Toujours une gentillesse hors pair et le sourire."

"Toujours aussi adorables ! 👍😍"

"Très accueillant et le service est top 👌🏽"

"Toujours très accueillant pour le dépôt de mes colis j'y vais très souvent. Merci de votre accueil et de votre amabilité"

"Très bon accueil"

"DU JAMAIS VU ! J'ai voulu aller récupérer mon colis, ils ont refusé de me le donner sous prétexte qu'il y a un changement de propriétaire (et alors ???!) la moindre des choses est de prévenir les personnes concernées et le mieux aurait été d'arrêter le service point relais après avoir délivré les derniers colis reçus. Le PIRE c'est que mon colis était encore dans le magasin puisque la dame m'a indiqué que le livreur venait les récupérer dans l'après-midi. Elle a refusé de me donner mon colis malgré mon insistance en m'affirmant qu'il serait déposé dans un autre point relais à proximité. Je viens de recevoir un mail m'informant que mon colis avait été renvoyé à l’expéditeur, merci beaucoup pour votre professionnalisme !"

"Bien"

"Mon journal l équipe est tjrs dispo"

"Bien et très accueillant."

"Sens de l’accueil et de la politesse clairement à revoir!! Je m'y rends (masquée même si ce n'est plus obligatoire) en fin de journée pour récupérer un colis. Il n'y pas foule (3 personnes) néanmoins on me demande assez sèchement de patienter 15min (je ne suis pas pressée et compréhensive donc pas de soucis) mais là surprise: DEHORS!' (première fois qu'on me fait le coup heureusement nous ne sommes pas en hiver). Je reviens 25 minutes après; bien décidée cette fois à récupérer sans encombre mon colis; l'employée a servi deux vrais clients (arrivés après moi je précise) avant de daigner me faire passer mon paquet sans vérification de mon identité (au revoir c'était trop demander). Étant moi aussi du métier dans le passé (faire patienter les clients dehors c'est du jamais vu) et sachant que les points relais sont rémunérés pour ce service je n'y remettrai plus les pieds..."

"Ils passent de la bonne musique"

"Je suis passée pour récupérer un colis 📦 j’étais à vélo, le colis étant trop gros pour le transporter j’ai demandé au jeune homme agréable et accueillant qui m’a servis si je pouvais lui laisser le carton ,il a de suite dit oui et à même déballé mon colis 👌🏽alors merci beaucoup."

"Les horaires sur google sont erronées. Ils sont ouverts jusqu'à 19h le samedi. Ils sont très serviables par ailleurs !"

"Fermé à 18h10 ... horaires faux merci pour la perte de temps"

"Point presse, retrait colis, accueil bien sympa."

"Je my rend pour déposer et récupérer des colis, toujours sympathique et accueillant"

"le site mondial relais indique qu'ils s'occupent de l'impression du bon d'envoi mais prévoyez vous même les ciseaux et le scotch pour le coller je me suis fait engueulé par que j'en avait pas ^^"

" Des gens super sympas et faciles d'accès directement depuis le métro. "

"J'ai voulu aller récupérer un colis ce matin au point relais, d'une part la personne ne l'a pas trouvé, d'autre part elle me dit sèchement qu'il faut que je revienne plus tard quand elle aura le temps de chercher le colis et en plus quand je lui disque je dois faire 1/2h aller retour pour venir au point relais, elle me dit que si je ne suis pas content, j'ai qu'à aller dans un autre pont relais. Je ne vous les recommande surtout pas depuis que c'est les nouveaux gérants c'est catastrophique"

"Le strict minimum de la presse. Dépôt retrait de colis. Sandwicherie. Accueil sympathique"

"Dame très gentille, service très agréable, que du positif 😊😉 Les colis sont remis avec soins Aujourd'hui vers 17h"

"Aucune considération du client: la vendeuse ne m'a pas dit bonjour, a continué sa conversation très animée avec 2 de ses amies et de façon très bruyante."

"Concernant le point relais, j'ai reçu un colis, je suis venue deux fois pour le récupérer et a chaque fois on me disait que mon colis n'était pas là, et l'employé toujours désagréable, j'ai donc appelé mondial Relay pour apprendre que mon colis était bien arrivé à ce point relais et noté comme livré à la personne alors que je ne l'ai jamais retiré..."

"Bonne plage horaire pour pouvoir récupérer et ou déposer ses colis"

"Trés trés mal service, J'ai voulu aller récupérer un colis ce matin au point relais, il m'ont dites que on peut pas la chercher maintenant, et je dois reviens plus tard, et moi j'ai besoin du produit urgent."

"Efficace !"

"À fuir pour les colis. La vendeuse vous dit de patienter et fait passer tous les clients avant vous . Résultat, vous attendez 15 min votre colis alors que vous êtes entré en premier dans la boutique !"

"😁"

"C’est un point relais très pratique ! cela dit le service laisse vraiment à désirer. Si les personnes derrière la caisse désirent formuler des critiques gratuites sur les clients, elles pourraient au moins avoir la correction de le faire discrètement et pas devant nos yeux. ( clin d’œil à la vendeuse qui se reconnaîtra )"

" Grossier. "

"Venu récupérer un colis et prendre une boisson fraîche (vive la canicule). Accueil très sympathique et pro !"

"(20 juillet 2022) Alors par quoi commencer à part que tout les avis négatifs que je viens de lire me sont arrivés aujourd'hui (presque tous )🙃 Premièrement un accueil moyen qui laisse à désirer. Enfin j'aurais pu aisément passer l'éponge dessus si j'avais réceptionné mon colis. Car en effet, après une fouille désintéressé de la part de la jeune vendeuse, elle revient me voir toujours aussi polie et motivé (^^) pour me dire qu'elle ne trouve pas mon colis. J'ai préalablement demandé une description du paquet à la vinties qui me l'avais envoyé. Mais toujours rien. M'explique que je devrais attacher mon nom de famille pour plus facilement trouver le colis à l'avenir (il n'y en aura pas je le dis directe) Elle envoie un message à sa collègue qui l'aurait apparemment scanné ce matin et me dis de patienter car apparemment prendre le temps de chercher un colis correctement c'est trop difficile. Je perds donc 30 minutes après une journée de boulot de 8h.(7h à 15h) J'observe d'autres personnes recevoir l'attention de la vendeuse et leur colis (ahah). Je constate qu'elle aide un client qui n'a finalement rien acheté parler de leur soucis de fiscalité pour au final à la fin me dire de revenir demain car : c'est sa collègue qui l'a scanné donc elle trouve rien. C'est très marrant de payer un service pour que celui ne soit finalement pas performant et de voir que la personne en face de toi en à rien faire si tu as ton colis ou pas ( et oui le langage corporel ça ne trompe pas ) Donc voilà je compte demain y retourner et espère que sa collègue sera plus agréable et me trouvera mon colis :) Fuyez si vous ne voulez pas un jour vous retrouver dans cette situations. Car je le dis, avant j'utilisais ce point relais et jusqu'à présent je n'avais jamais eux de problèmes. Mais apparemment un colis contenant des bottes et être organisé c'est beaucoup trop compliquée à gérer pour ce point relais et cette vendeuse. Bonne journée. (L'avis ci dessous date du lendemain 21 juillet ) Effectivement l'autre vendeuse à lunette est nettement plus agréable et semble beaucoup plus organisé que sa collègue. Car en moins d'une seconde elle a trouvé mon colis ou une partis de mon nom écris en gros et noir figuré dessus. (Comme quoi la réflexion de l'autre vendeuse était puéril et témoigne d'un manque de professionnalisme aberrant) Bref que celle qui m'a reçu hier apprenne de sa collègue au niveau organisation et accueil et peut-être que certains avis ici changeront. Cordialement"

"Accueil extrêmement mal polis et désagréable de la part d'une jeune vendeuse brune. Dis bonjour une fois sur 3. Se permets de passer ses appels personnels en meme temps qu'elle sert les clients. On voit clairement qu'elle ne veut pas se fouler dans son travail. Il y a aussi une autre vendeuse (blonde), qui elle est très agréable, l'autre devrait en prendre de la graine... Le comportement de cette jeune vendeuse gâche clairement les points positifs de cette entreprise."

"Une catastrophe ! J’ai voulue récupéré mon colis mais l’employée m’a dit de repasser demain !! Elle me fait le même coup ! La dernière fois c’était pareil !! Elle me sort toujours « je le trouve pas, ma collègue seras là demain !! Sa collègue arrive toujours à trouver le colis et pas elle ???deja si elle lâchait son téléphone et se concentrer plus sur le colis à trouver ça serais un grand pas… Niveau accueil zéro !! Toujours fourre au téléphone !!! Avant son arrivée j’ai eu aucun problème !!! A fuir si vous voulez récupéré un colis rapidement ! Et surtout si vous voulez pas perdre de temps à faire des aller retour pour rien !!"

"Si je pouvais 0 je l’aurai fait de suite j’ai jamais croiser de ma vie une personne aussi désagréable que cette dame avec le percing sur la joue une catastrophe dans le milieu de la vente Elle parle tellement mal aux gens madame votre salaire sort de la poche des clients si vous comprenez pas le sens du respect dégagez de là"

"Accueil tres sympathique, meilleur presentation des revues et organisation de la boutique. On aime!"

"Lieu où je fait mon loto et retirer mes colis mondial relais. La demoiselle aux lunettes est très gentille un plaisir d y aller quand je la vois"

"Très aimable et souriant"

"Je me rends dans ce commerce pour le service de retrait de colis et je tiens à dire qu’il n’y a justement rien à redire. Le service est rapide, les colis bien stockés et le personnels agréables."

"La nouvelle déco et sympathiques vendeuses donnent envie de revenir en ce lieux beaucoup mieux fréquenté qu'avant.."

"Personnel gentil, compétent et pedagoque, vous explique tout surtout sur le point mondial relay , car 1ère fois pour moi. Merci encore , à bientôt ."

"Bien"

"Je n'ai pas eu de problème . Je confirme que les horaires de Google sont erronés. Cf ma photo du 23/12/2022"

"Les vendeurs sont correctes, efficaces."

"Très sympathique et agréable on se sent bien accueilli"

"Je ne recommande pas pour les retraits de colis Mondial relais 3eme fois que je me met à livrer des colis là-bas ne prend même pas la pièce d’identité et le code de retrait… pas du tout sécurisé pour les colis c’est dommage… MAIS Parfait tout ce qui est tabac / jeux / presse."

"Horaires non respectés"

"J'y suis allée juste pour récupérer un colis.. qui m'a était rendu abîmer et ouvert à un endroit... Heureusement il ne manqué rien.."

"Equipe magnifique , heureusement que l on a cette presse dans le quartier elle fait tout . Merci pour tout"

"Service de livraison Mondial Relay rapide et efficace"

"Très bien.. 2 femmes super pro et adorables"

"Personne à l'accueil très agréable. Rien à dire ! 👍🏻"

"Personne disponible et sympathique étant pmr port du paquet à mon taxi. Bien !"

"Personnel sympa et aimable"

"Fermé aux horaires indiquées sans explications."

"Le colis n’a pas été trouvé et est indiqué comme déjà récupéré. Sauf que comme ils ne vérifient pas les cartes d’identité et que tous les noms sont affichés en gros, il est possible que quelqu’un ait prit mon colis a ma place. C’est inadmissible."

"Services super rapide"

"Le patron est gentil J'ai envoyé deux fois mes colis chez eux tout s'est très bien passé même pour faire les jeux tu es bien accueilli les dames elles sont souriantes rien à dire par contre le soleil d'or au feu je vous conseille de ne pas mettre les pieds ce monsieur agresse les gens si jamais tu commandes un café et que tu veux t'installer dehors il refuse de te mettre la table et les chaises pfffff c'est quoi ça"

"Merci pour les cartes sim , mademoiselle est génial je vous aime"

"Très bien. Patron gentil et serviable. Jolies cartes."

"Les horaires sont chargés mais pas encore mis à jours sur Google"

"Très aimable et serviable. Je recommande vivement"

"Accueil déplorable et désagréable. De moins en moins de services disponibles (à part la vente de puffs), et aucune vérification d'identité sur les colis."

"Toujours bien reçu et très arrangeantes🥰"

"J'y vais pour retirer un colis ou pour un magazine : ils sont toujours aussi accueillants, ça fait plaisir :)"

"Je fais livrer et je retourne de nombreux colis. Je n'ai jamais eu de soucis."